Klientų aptarnavimas

Esame čia dėl tavęs.

Klausimas apie jūsų užsakymą, prekės būklę ar pristatymą? Parašykite mums; paprastai atsakome per 1 arba 2 darbo dienas vokiečių arba anglų kalba.

Atsiųskite mums žinutę

Užpildykite formą. Kuo tikslesnė jūsų informacija, tuo greičiau galėsime padėti. Ar turite užsakymo numerį? Jei taip, prašome jį nurodyti.

Vardas

El. paštas

Tema

Užsakymo numeris (Pasirinktinai)

Pranešimas

Perskaičiau Privatumo politika ir sutinku, kad mano duomenys būtų tvarkomi siekiant atsakyti į mano užklausą.

Jūsų duomenys bus tvarkomi konfidencialiai.

Tiesioginė linija

Atsiųskite mums žinutę

Pereiti prie formos

Atsakome el. paštu, paprastai per 1–2 darbo dienas.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Visiems užklausimams, net ir tiems, kurie nėra įtraukti į formą.

Pagalbos telefonu nėra.

Mes sąmoningai teikiame pagalbą raštu, todėl kiekvienas atsakymas yra dokumentuojamas ir atsekamas.

Prieinamumas ir atsakymo laikas

Nuo pirmadienio iki penktadienio9:00-17:00
Šeštadieniais ir sekmadieniaisUždaryta

Atsakymas paprastai pateikiamas per 1 arba 2 darbo dienas

Adresas

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Vokietija

Prašome nesiųsti nepageidaujamų prekių čia. Atšaukimo atveju pateiksime jums teisingą grąžinimo adresą (Logistika 46419 Isselburg).

Greitesnis tikslo pasiekimas

Daugelį problemų galima išspręsti be pranešimo. Štai dažniausiai pasitaikantys būdai.

Stebėkite savo užsakymą

Peržiūrėkite savo siuntos DHL būseną ir sekimo nuorodą.

Stebėkite savo siuntą

Atšaukimai ir grąžinimai

14 dienų atsisakymo teisė: lengvai atšaukite sutartį internetu.

Atsisakyti sutarties

Dažniausiai užduodami klausimai

Atsakymai apie pristatymą, būklę, mokėjimą ir grąžinimą.

Eiti į DUK

Dažnai užduodami klausimai

Das Wichtigste zu Bestellung, Versand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Woher kommt der Preisvorteil?

Wir kaufen in großen Posten ein und geben den Einkaufsvorteil weiter. Der Bestand pro Artikel ist begrenzt.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.