Klientų aptarnavimas

Esame čia tau.

Klausimas dėl užsakymo, prekės būklės ar pristatymo? Parašyk mums, paprastai atsakome per 1–2 darbo dienas vokiečių arba anglų kalba.

Parašyk mums žinutę

Užpildyk formą. Kuo tikslesni duomenys, tuo greičiau galime padėti. Turi užsakymo numerį? Nurodyk jį.

Vardas

El. paštas

Tema

Užsakymo numeris (Pasirinktinai)

Pranešimas

Perskaičiau Privatumo politika ir sutinku, kad mano duomenys būtų tvarkomi siekiant atsakyti į mano užklausą.

Jūsų duomenys bus tvarkomi konfidencialiai.

Tiesioginė linija

Atsiųskite mums žinutę

Pereiti prie formos

Atsakome el. paštu, paprastai per 1–2 darbo dienas.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Visiems užklausimams, net ir tiems, kurie nėra įtraukti į formą.

Pagalbos telefonu nėra.

Mes sąmoningai teikiame pagalbą raštu, todėl kiekvienas atsakymas yra dokumentuojamas ir atsekamas.

Prieinamumas ir atsakymo laikas

Nuo pirmadienio iki penktadienio9:00-17:00
Šeštadieniais ir sekmadieniaisUždaryta

Atsakymas paprastai pateikiamas per 1 arba 2 darbo dienas

Adresas

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Vokietija

Prašome nesiųsti nepageidaujamų prekių čia. Atšaukimo atveju pateiksime jums teisingą grąžinimo adresą (Logistika 46419 Isselburg).

Greitesnis tikslo pasiekimas

Daugelį problemų galima išspręsti be pranešimo. Štai dažniausiai pasitaikantys būdai.

Stebėkite savo užsakymą

Peržiūrėkite savo siuntos DHL būseną ir sekimo nuorodą.

Stebėkite savo siuntą

Atšaukimai ir grąžinimai

14 dienų atsisakymo teisė: lengvai atšaukite sutartį internetu.

Atsisakyti sutarties

Dažniausiai užduodami klausimai

Atsakymai apie pristatymą, būklę, mokėjimą ir grąžinimą.

Eiti į DUK

Dažni klausimai

Svarbiausia apie užsakymą, pristatymą ir grąžinimą trumpai.

Kaip greitai gausiu atsakymą?

Paprastai per 1–2 darbo dienas. Atsakome vokiečių ir anglų kalbomis. Telefoninės pagalbos neteikiame, todėl kiekvienas atsakymas lieka patikrinamas raštu.

Kur matyti mano užsakymo būseną?

Išsiuntus gausi el. laišką su DHL sekimo nuoroda. Dabartinę būseną bet kada gali matyti savo paskyroje. Jei turi klausimų, nurodyk užsakymo numerį.

Iš kur kyla kainos pranašumas?

Perkame didelėmis partijomis ir pirkimo naudą perleidžiame tau. Kiekvienos prekės kiekis ribotas.

Kaip veikia sutarties atsisakymas ir kas apmoka grąžinimą?

Turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties nuo prekės gavimo. Atsisakymą gali pareikšti laisva forma el. paštu arba per mūsų atsisakymo mygtuką. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Išimtis – pagal užsakymą pagamintos ar supjaustytos prekės.

Kokius mokėjimo būdus galiu naudoti?